Última actualización: 7 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://heliaonline.eu, titularidad de Helia.
Al realizar un pedido en este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.
1. Identificación del vendedor
Titular / CIF: X1446424T
Nombre comercial: Helia
Dirección:Granada, España
Teléfono (llamadas y WhatsApp): +34 614 018 117
Correo electrónico: heliastore.com@gmail.com
Sitio web: https://heliaonline.eu
2. Productos
Helia ofrece la venta online de prendas de vestir, accesorios de moda y otros productos relacionados.
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores o detalles pueden variar ligeramente en función de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se muestran en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Helia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos necesarios para el envío y la facturación.
- Elegir el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez recibido el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
5. Métodos de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web, incluyendo, cuando corresponda:
- Tarjeta bancaria.
- Stripe.
- PayPal.
- Otros métodos de pago que puedan incorporarse en el futuro.
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.
Helia no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
6. Envíos
Helia realiza envíos a los destinos indicados en el sitio web.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar por motivos logísticos, periodos de alta demanda o causas ajenas a Helia.
En caso de incidencias con el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.
Para ejercer este derecho, deberá contactar con Helia mediante el correo electrónico heliastore.com@gmail.com.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
8. Cambios y devoluciones
Helia acepta cambios y devoluciones de acuerdo con la legislación vigente y con su Política de Devoluciones.
No podrán aceptarse devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no conserven sus etiquetas originales, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
9. Garantía
Todos los productos vendidos por Helia están cubiertos por las garantías legales previstas en la legislación española.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para poder ofrecer una solución adecuada.
10. Responsabilidad
Helia no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas, conflictos, problemas logísticos o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. Modificaciones
Helia podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la compra de productos será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.